Na Ombudsmana ČEZ se loni obrátilo 814 zákazníků, tedy obdobně jako v roce předchozím. Ačkoliv se oproti krizovému roku 2022 jedná o 10% pokles, stále platí, že zákazníci tuto službu vyhledávají častěji než před vypuknutím energetické krize. Ombudsman uznal oprávněnost 42 podnětů, polovina z nich ovšem spadá do kategorie „specifického přístupu“. Ten umožňuje ombudsmanovi pomoci zákazníkovi, jehož požadavek je sice neoprávněný, ale zrovna se nachází v mimořádně těžké životní situaci. Ochránce práv zákazníků funguje v rámci Skupiny ČEZ od října 2024, společnost jej zavedla jako první v České republice. Ačkoliv loni vyřizoval ochránce práv…
Přečtěte si víceZákazníkům ČEZ je ombudsman k dispozici už přes 15 let. Loni jeho služby využilo přes 800 zájemců
